Transparentno. Pošteno.
Uvjeti poslovanja društva ZUBA d.o.o. za prodaju putem zuba.hr. Primjena od 1. rujna 2026.
1. Opće odredbe
Ovi Uvjeti poslovanja uređuju odnos između društva ZUBA d.o.o. (u nastavku: ZUBA ili Prodavatelj) i kupaca proizvoda i usluga koje ZUBA nudi putem internetske stranice zuba.hr, e-pošte, telefona i izravne prodaje.
ZUBA posluje prvenstveno s poslovnim korisnicima: hotelima, zdravstvenim i obrazovnim ustanovama, uredima, servisima za čišćenje i industrijom. Odredbe koje se odnose na potrošače primjenjuju se na fizičke osobe koje kupuju izvan svoje poslovne djelatnosti.
Slanjem narudžbe ili potvrdom ponude prihvaćate ove Uvjete.
2. Podaci o prodavatelju
ZUBA d.o.o. za trgovinu i posredovanje
Savska ulica 114/B, 10373 Ivanja Reka, Zagreb
OIB: 57248877375 · MBS: 00833495, Trgovački sud u Zagrebu
Temeljni kapital: 6.636,00 EUR, uplaćen u cijelosti
Članovi uprave: Zoran Jurasović, Vlado Zubčić
E-pošta: zuba@zuba.hr · Telefon: +385 1 2049 388 (pon – pet, 07:00 – 15:00)
3. Web trgovina, ponude i cijene
Internetska stranica zuba.hr služi kao katalog profesionalnog asortimana. Cijene većine proizvoda dostupne su na upit.
Slanjem upita putem obrasca, e-pošte ili telefona ne nastaje obveza kupnje. Na temelju upita pripremamo pisanu ponudu s cijenama, troškom dostave i rokom valjanosti. Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku kada potvrdite ponudu, a ZUBA potvrdi raspoloživost robe.
Sve cijene izražene su u eurima. PDV od 25 posto jasno je iskazan na svakoj ponudi i računu. Za svaku isporuku izdajemo R1 račun.
4. Načini plaćanja
Bankovna transakcija. Plaćanje po ponudi ili predračunu na račun ZUBA d.o.o. Uz svaku ponudu dostavljamo HUB3 barkod pomoću kojeg se podaci za uplatu u mobilnom bankarstvu popunjavaju automatski. Robu šaljemo nakon vidljive uplate.
Kartično plaćanje. Kartično plaćanje ne odvija se izravno u web trgovini jer se prodaja ugovara putem ponuda. Nakon potvrde ponude kreiramo narudžbu i na Vašu adresu e-pošte šaljemo sigurnu poveznicu za plaćanje. Poveznica vodi na zaštićene stranice pružatelja usluge naplate Monri Payments (sustav Monri WebPay), gdje sami unosite podatke o kartici. ZUBA ni u jednom trenutku nema pristup podacima o Vašoj kartici. Prihvaćamo Visa, Mastercard i Maestro kartice. Više o zaštiti podataka pročitajte u Izjavi o sigurnosti online plaćanja.
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.
Plaćanje pouzećem. Za odabrane isporuke moguće je plaćanje prilikom preuzimanja robe, prema dogovoru navedenom na ponudi.
5. Dostava
Isporučujemo na području cijele Hrvatske putem ugovorenih dostavnih službi. Narudžbe zaprimljene radnim danom u pravilu šaljemo isti ili sljedeći radni dan. Za Grad Zagreb i Zagrebačku županiju isporuka je u pravilu u jednom radnom danu, a za ostatak kopnene Hrvatske u roku od dva do tri radna dana. Za otoke rok ovisi o rasporedu dostavne službe.
Trošak dostave naveden je na ponudi. Za narudžbe iznad 50,00 EUR dostava na kopnenom području Hrvatske je besplatna.
Molimo Vas da robu pregledate pri preuzimanju te vidljiva oštećenja odmah prijavite dostavljaču i nama.
6. Materijalni nedostaci i reklamacije
ZUBA odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima.
Reklamaciju možete podnijeti pisanim putem na adresu sjedišta ili e-poštom na zuba@zuba.hr, uz broj računa ili ponude i opis nedostatka, po mogućnosti s fotografijama. Na svaku reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku od 15 dana.
Ako je reklamacija opravdana, robu ćemo zamijeniti, otkloniti nedostatak ili umanjiti cijenu, a kada to nije moguće, vratiti uplaćeni iznos.
7. Jednostrani raskid ugovora (potrošači)
Ako kupujete kao potrošač, imate pravo ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
O raskidu nas obavijestite nedvosmislenom izjavom na zuba@zuba.hr ili poštom na adresu sjedišta. Obrazac za jednostrani raskid dostavljamo na zahtjev. Robu vraćate o vlastitom trošku, neoštećenu i po mogućnosti u izvornom pakiranju, najkasnije 14 dana od izjave o raskidu. Uplaćeni iznos vraćamo istim načinom plaćanja u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.
Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na pravne osobe ni na kupce koji kupuju u okviru svoje poslovne djelatnosti.
8. Rješavanje sporova
Prigovore rješavamo prvenstveno dogovorom. Pisani prigovor možete uputiti na zuba@zuba.hr, a odgovor dostavljamo u roku od 15 dana.
U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, uz primjenu prava Republike Hrvatske. Potrošači prijedlog za rješavanje spora mogu podnijeti i Sudu časti Hrvatske gospodarske komore.
9. Završne odredbe
ZUBA zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Na svaku kupnju primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku potvrde ponude. Uvjeti su objavljeni na zuba.hr i primjenjuju se od 1. rujna 2026.