Jedan klik do odgovora.
Pregled najčešćih pitanja, plaćanje, dostava, servis, najam, HACCP. Nije tu odgovor? Javite se.
Što uključuje „besplatna ugradnja dozatora”?+
Tehničar ZUBE dolazi na objekt, postavlja dozatore po vašoj dispoziciji i prikazuje održavanje. Trošak ugradnje uključen je u narudžbu dozatora, plaćate samo opremu.
Kako funkcionira najam strojeva?+
Profesionalni strojevi (SEBO, Eureka, IPC, Santoemma) dostupni su u mjesečnom najmu. Mjesečni iznos uključuje stroj, servis, rezervne dijelove i godišnji pregled. Minimalni ugovor je 12 mjeseci.
Koliko traje dostava u Hrvatskoj?+
Zagreb i šira okolica: 24-48 h. Ostatak Hrvatske: 2-5 radnih dana. Veleprodajni klijenti imaju ekspresni kanal s garantiranom dostavom sljedeći radni dan.
Prodajete li privatnim kupcima?+
Ne. ZUBA posluje isključivo kao B2B dobavljač, prodajemo poslovnim korisnicima uz ugovor ili narudžbenicu. Za manje objekte i obrte slažemo ponudu jednako kao za veće, bez minimalne godišnje potrošnje.
Nudite li HACCP dokumentaciju?+
Svi naši sredstva za higijenu u bolnicama, kuhinjama i školama dolaze s važećim HACCP-sukladnim certifikatima. Dokumentaciju šaljemo uz ponudu.
Kako se naplaćuje servis?+
U mjesečnom najmu, servis je uključen, bez dodatnog troška. Za kupljene strojeve, postoje godišnji servisni paketi ili naplata po pozivu. Rezervni dijelovi uvijek na stanju.
Mogu li vratiti proizvod?+
Da, 14 dana od preuzimanja, bez pitanja, za sve B2C narudžbe. B2B povrati slijede ugovorene uvjete.
Što je Digitalni Servisni Portal?+
Online portal (zuba.hr/luka-support) gdje klijenti prijavljuju kvar, prate status intervencije u stvarnom vremenu i vide povijest svih servisa.
Radi li ZUBA samo u Zagrebu?+
Sjedište i vlastita logistika je u Ivanjoj Reci (Zagreb), ali opskrbljujemo cijelu Hrvatsku. Za udaljene regije postoji mreža partnerskih dostavljača.
Kako započeti suradnju?+
Najbrže: javite se kroz /kontakt/ formu ili nazovite +385 1 2049 388. Za veleprodaju: /veleprodaja/. Za Kućni program: pošaljite narudžbu iz shopa.
Trebate hitnu intervenciju?
Ovlašteni servis industrijskih strojeva, terenski zahvati u 48 h, rezervni dijelovi na stanju, servisni portal s live statusom.
Otvorite servisni portal →